移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能小程序的普及，我們的手機(jī)充斥著各種各樣的微信小程序輕型應(yīng)用，特別是在疫情期間，許多以前未使用過(guò)的小程序都在被重新使用而流行起來(lái)。小程序要想得到不錯(cuò)的用戶留存率其實(shí)本身并不容易，而且還存在客戶流失就不回來(lái)的可能。因此，我們?cè)诶^續(xù)開(kāi)發(fā)擴(kuò)展小程序功能的同時(shí)，也要做好小程序用戶的留用率。

要使產(chǎn)品能保持增長(zhǎng)，就必須留住用戶，提高產(chǎn)品的保存率。在此基礎(chǔ)上，”用戶留存率”可以作為判斷產(chǎn)品價(jià)值的最重要的標(biāo)準(zhǔn)，用戶愿意留下來(lái)才能標(biāo)示產(chǎn)品真正的價(jià)值。根據(jù)易企達(dá)在小程序開(kāi)發(fā)行業(yè)過(guò)程中的十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，易企達(dá)給大家分享小程序運(yùn)營(yíng)：如何提高小程序留存率?提高留存率的5個(gè)方法，供大家參考。

一.提高用戶體驗(yàn)

因?yàn)樾〕绦蜉p便，所以它不能像應(yīng)用那樣完整地承載各種內(nèi)容。因此在小程序制作上，對(duì)內(nèi)容質(zhì)量提出了更高的要求，必須越來(lái)越少。重點(diǎn)應(yīng)該是突出的。記住，把注意力集中在吸引眼球的地方，如果所有的地方都一樣，就不會(huì)有焦點(diǎn)。根據(jù)客戶的瀏覽習(xí)慣，最好為頁(yè)面設(shè)置一個(gè)關(guān)鍵的顯示區(qū)域，以便客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)掌握核心信息。業(yè)務(wù)流程應(yīng)該清楚。不是每個(gè)客戶都像我們的賣家那樣熟悉我們的小程序，我們正處在一個(gè)快速的時(shí)代，客戶不能像我們一樣研究每一個(gè)細(xì)節(jié)，所以操作過(guò)程必須簡(jiǎn)單流暢，才能給客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率和留存率。

二、樹(shù)立品牌意識(shí)

事實(shí)上，我們經(jīng)常會(huì)有一種誤解，就是只有知名品牌才需要品牌意識(shí)。這種想法是錯(cuò)誤的，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，更多的是品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以你必須珍惜，建立自己的”品牌”或”標(biāo)簽”。如果你想走一條優(yōu)惠路線，記得在小程序身上標(biāo)出這個(gè)標(biāo)簽，并在突出的位置上推出特價(jià)；如果你的店突出個(gè)性，你必須要有創(chuàng)意，裝飾和產(chǎn)品不應(yīng)該是同質(zhì)化的；如果你的店定位在高端，那么你的展示、商品和服務(wù)就必須跟上品質(zhì)。

三.沉淀私域流量

利用小程序引流，然后公眾號(hào)和微信號(hào)聯(lián)合沉淀流量，已經(jīng)是常見(jiàn)的組合打法?？苫?dòng)的公眾號(hào)和群，才是能持續(xù)觸發(fā)用戶的較穩(wěn)定的入口。當(dāng)用戶進(jìn)入小程序后，我們可以通過(guò)客服消息或自動(dòng)回復(fù)來(lái)引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào)或微信號(hào)。當(dāng)我們要舉辦活動(dòng)時(shí)，就可以通過(guò)公眾號(hào)推送或朋友圈將消息送達(dá)到用戶面前，召回這部分老用戶，提高留存率。

四.模板推送

雖然微信現(xiàn)在限制了模板信息的使用，但對(duì)于一般業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，只要用戶提交一份表單，您就可以發(fā)送一篇文章，并且多次提交都不會(huì)相互影響。因此，用戶在七天內(nèi)推送消息的要求，對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)就足夠了。建議小程序在每個(gè)用戶觸發(fā)”訂閱”表單后再次啟動(dòng)”訂閱”表單，以增加提交表單的數(shù)量，從而增加模板的推送數(shù)量。

五.活動(dòng)營(yíng)銷

為什么要提高留存率呢？也就是說(shuō)，我希望用戶多用我們的小程序，花更多的時(shí)間來(lái)給我們帶來(lái)收益。從用戶的消費(fèi)心理出發(fā)，如果以前的體驗(yàn)是好的，然后配合豐富的銷售活動(dòng)，顧客就沒(méi)有理由不繼續(xù)使用或再次購(gòu)買。因此，許多小程序可以通過(guò)限時(shí)折扣、優(yōu)惠券、拼團(tuán)和其他營(yíng)銷活動(dòng)，將客戶引向公眾號(hào)，這不僅可以縮小與客戶的距離，方便溝通，還可以更好地積累用戶，節(jié)省開(kāi)支。

以上就是易企達(dá)網(wǎng)絡(luò)為大家介紹的小程序運(yùn)營(yíng)：提高小程序用戶留存率的5個(gè)方法總結(jié)，希望對(duì)大家有幫助，如果有任何疑問(wèn)，敬請(qǐng)加微信或者來(lái)電咨詢~