
在生活中,去社區(qū)附近的理發(fā)店理發(fā)是一種很常見的消費行為,但傳統(tǒng)美容院對消費者的傷害很大,很多人都經(jīng)歷過這種經(jīng)歷。店員強烈建議顧客做會員卡制作,在卡消費細節(jié)看不見后,平衡就不能被質疑,亂消費。
這種解渴解毒的營銷手段不僅不利于消費者體驗,而且對行業(yè)也有很大的負面影響。隨著微信小程序的普及,小程序不僅會給用戶帶來價值體驗,還會促進美容美發(fā)行業(yè)的升級。
商戶使用小程序后,售貨員不再需要頻繁銷售。在詢問顧客的服務需求后,他會禮貌地邀請他與微信一起掃描QR代碼,然后將客戶的QR代碼添加到商家的產(chǎn)品中。這是一個永久保存的掃描代碼。
售貨員簡單介紹小程序的用法后,顧客可以通過小程序掌握理發(fā)服務的選擇、理發(fā)包的選擇、技師信息和評價的看法、技師的選擇等。顧客理發(fā)后,可以通過手機付費并對其進行評論。
顧客還可以通過小程序預訂,處理會員卡,查看實時消費,享受什么優(yōu)惠,在商店里享受什么優(yōu)惠,一目了然。放棄傳統(tǒng)的實物制卡,電子卡更方便、省力。顧客可以隨時查看自己的卡余額,了解會員的權益。
這不僅節(jié)省了客戶的時間,而且方便了企業(yè)管理自己的會員,在小程序還可以建立不同的圈子,理發(fā)和客戶直接溝通,縮小客戶與企業(yè)之間的距離,友好和諧的氛圍也可以促進客戶的購回率。
通過小程序,企業(yè)也可以開展各種營銷活動。傳統(tǒng)的活動是,當顧客來到商店時,店員會介紹活動,并向小程序推廣,效果更好。

例如,商家可以不時在小程序上舉辦”朋友拼團”活動,如”理發(fā)下半價”,一次可以得到兩個用戶,而朋友們一起理發(fā),一個策略性的建議,會增加服務,提高顧客的單價。
小程序可以添加”圈”功能,讓理發(fā)師和顧客有良性互動,商店可以刊登一些美容美發(fā)相關的文章,發(fā)型作品等,方便顧客了解,減少顧客和商店之間的陌生感。在此基礎上,還可以舉辦一些活動,比如邀請五位朋友參加理發(fā)圈一次,邀請朋友第一次理發(fā)20%折扣等等。
以前,顧客和理發(fā)師可能與微信有直接聯(lián)系,有些顧客喜歡使用固定的理發(fā)師。理發(fā)師離開后,他可能會帶著顧客一起去。
在使用小程序之后,理發(fā)師和顧客在小程序圈里相互交流。理發(fā)店離開后,仍然有顧客的信息和信息,而不用擔心顧客會被即將離職的理發(fā)師搶走。這個圓圈增加了用戶的粘性,減少了用戶的損失。
企業(yè)也可以通過附近的小程序排水,附近小程序覆蓋商戶5公里范圍,附近5公里的用戶可能成為您的客戶,只要買家打開找到的,您就可以看到商家按距離展示。
業(yè)務變得越來越困難,因為你仍然粗暴地對待客戶,競爭對手已經(jīng)升級,使用小程序會員卡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)操作,你仍然在使用傳統(tǒng)的”塑料會員卡”系統(tǒng),顯然只能在未來更加悲傷。
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