當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，您是否還在尋找說明書和售后保修卡？因?yàn)橐粫r(shí)找不到售后維修電話而耽誤了正常營業(yè)？快速打開微信掃一掃機(jī)器背后的小程序二維碼，使用設(shè)備售后服務(wù)小程序，維修速度更快。
售后服務(wù)小程序的防水二維碼銘牌將貼在每臺(tái)售出的機(jī)器上，不必?fù)?dān)心丟失保修卡或打不通售后維修電話。授權(quán)手機(jī)號(hào)登錄設(shè)備售后服務(wù)小程序報(bào)修下單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您匹配最近的售后工程師，以最快的速度來到您身邊進(jìn)行維修。

售后服務(wù)小程序開發(fā)有哪些功能模塊呢？

1：設(shè)備安裝

對(duì)于需要師傅上門的產(chǎn)品，選擇產(chǎn)品，聯(lián)系人姓名、電話、期待服務(wù)時(shí)間以及安裝備注信息提交，平臺(tái)收到單號(hào)便會(huì)安排最近的師傅確認(rèn)上門安裝。

2：維修

二維碼綁定過設(shè)備之后，選擇維修默認(rèn)選擇自己的選購的產(chǎn)品，選擇系統(tǒng)的故障類型、服務(wù)時(shí)間、故障視頻和照片、維修備注提交服務(wù)單，系統(tǒng)收到單號(hào)會(huì)第一時(shí)間安排維修師傅上門維修。

3：保養(yǎng)

默認(rèn)勾選自購產(chǎn)品，也可以選擇系統(tǒng)預(yù)制的產(chǎn)品，聯(lián)系人姓名，聯(lián)系人電話，保養(yǎng)類型，期望服務(wù)時(shí)間，給工程師的備注信息提交保養(yǎng)需求。

4：培訓(xùn)

企業(yè)購置的部分復(fù)雜設(shè)備，有需要培訓(xùn)需求的話，可以在小程序發(fā)起培訓(xùn)需求，包括聯(lián)系人姓名、電話、培訓(xùn)類型、預(yù)計(jì)人數(shù)、期待服務(wù)時(shí)間、備注等信息。

5：投訴建議

為了商家更好的做好產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，有任何意見反饋或者投訴建議都可以通過此入口向平臺(tái)提交反饋。

6：人工客服

在線人工客服，讓客戶和平臺(tái)零距離溝通，大大提高用戶體驗(yàn)以及服務(wù)品質(zhì)和日常效率

7：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于任何需要收費(fèi)的細(xì)致用戶可以清晰明了的預(yù)覽，避免因?yàn)橘M(fèi)用而發(fā)生一些不必要的分歧

8：故障自查

對(duì)于一些設(shè)備常見問題，用戶可以故障自查搜索查找，如果有解決問題，給用戶帶來極大的方便，給用戶和企業(yè)都節(jié)約了不必要時(shí)間成本。