
轉(zhuǎn)眼間到了2020年,真正步入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,衣食住行基本上一步手機(jī)就搞定了。平時(shí)約朋友出去吃飯,餐桌上基本都有貼著一個(gè)小程序二維碼,可見微信點(diǎn)餐近期也變得越來越流行,顧客不用排隊(duì)等待,掃一掃即可完成點(diǎn)餐支付整個(gè)流程。這些微信小程序點(diǎn)餐系統(tǒng)用起來非常方便,不用下載APP,隨用隨走,用戶體驗(yàn)度很好。
為了能對(duì)餐廳進(jìn)行流程化管理到位,系統(tǒng)還有各種營銷工具、運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)直觀明了等功能。移動(dòng)支付基本已經(jīng)深入了我們的生活日常,微信小程序已經(jīng)成為餐飲行業(yè)必備的一個(gè)工具,手機(jī)點(diǎn)餐也越來越給大家熟知,越來越受廣大消費(fèi)者的青睞,人們基本已經(jīng)開始習(xí)慣于這種移動(dòng)支付消費(fèi)方式生活。
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它極大的減輕服務(wù)員工作量,從呼叫服務(wù)員到顧客走動(dòng)點(diǎn)餐。再從以前的服務(wù)員推薦菜品到微信小程序內(nèi)菜品排名推薦,都非常適合餐廳做。
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感覺比較煩在點(diǎn)餐的時(shí)候有人站在旁邊等,感覺被催著一樣。而自從有了微信點(diǎn)餐,可以自己研究吃什么,不用擔(dān)心其他人催促,而且還能實(shí)時(shí)看到訂單狀態(tài),用戶感受和體驗(yàn)度都很好。

基于微信小程序定制開發(fā)點(diǎn)餐系統(tǒng)部分功能有:
①掃碼點(diǎn)餐
桌面小程序二維碼,掃一掃,實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐,“到店顧客”就坐后,使用微信,掃描桌面二維碼,選擇餐品,并在線支付完成,等待服務(wù)員上菜。
②自助點(diǎn)餐
預(yù)約堂食/自提,消費(fèi)者通過餐飲店點(diǎn)餐小程序自助下單,預(yù)約好進(jìn)餐時(shí)間;餐飲門店加工、顧客到點(diǎn)再堂食/自提。
③點(diǎn)外賣
點(diǎn)外賣等送餐上門,通過餐飲店點(diǎn)餐小程序,用戶選好喜歡的菜品之后,用戶直接下單、支付,還可以預(yù)約送達(dá)時(shí)間,查看訂單狀態(tài)和訂單詳情。
分析餐飲類小程序?yàn)橛脩籼峁┑姆?wù)主要有:
第一:點(diǎn)餐
第二:會(huì)員
第三:外賣
第四:除了這些服務(wù)外,還有就是客服、電商等功能
點(diǎn)餐是餐飲行業(yè)提供的最多服務(wù),從點(diǎn)餐的發(fā)展來看,目前很多商家已經(jīng)開始使用手機(jī)點(diǎn)餐,這也是點(diǎn)餐服務(wù)衍化的必然結(jié)果。第一代的收銀臺(tái)點(diǎn)餐到第二代的點(diǎn)餐機(jī)點(diǎn)餐,為餐飲也減少了人力成本,但是和用戶沒有實(shí)現(xiàn)互動(dòng),點(diǎn)餐、取餐、就餐,整個(gè)過程就結(jié)束,完全不能起到留客效果。
這就有了我們的第三代,手機(jī)點(diǎn)餐。目前的手機(jī)點(diǎn)餐主要分為:APP、H5、小程序。從用戶體驗(yàn)來說,通過小程序掃一掃點(diǎn)餐無疑是最便捷最快速高效的,對(duì)商家來說,掃碼點(diǎn)餐不但減少了人工成本,員工培養(yǎng)成本,沉淀用戶消費(fèi)數(shù)據(jù),以便日后對(duì)菜品的優(yōu)化。

通過讓用戶養(yǎng)成掃碼點(diǎn)餐習(xí)慣:可以節(jié)省商家的服務(wù)效率,減少服務(wù)員的配置和成本支出
掃碼點(diǎn)餐小程序?qū)ι碳业暮锰帲?/strong>
(1)點(diǎn)餐快:無需服務(wù)員,微信餐飲小程序自助點(diǎn)餐,提升餐廳翻臺(tái)率。后臺(tái)對(duì)接小票打印系統(tǒng),訂單清晰明了,實(shí)時(shí)監(jiān)控,避免上錯(cuò)
(2)結(jié)賬好又快:微信在線轉(zhuǎn)賬方便快捷不用問,節(jié)省雙方時(shí)間,避免錯(cuò)賬。
(3)外賣配送系統(tǒng):宅時(shí)代,客戶遠(yuǎn)程微信下單,自動(dòng)收單,拓展線上利潤。
(4)會(huì)員積分系統(tǒng):對(duì)接微信積分會(huì)員系統(tǒng),包含積分抵現(xiàn)、會(huì)員折扣等,沉淀老用戶。
(5)價(jià)格不怕調(diào):微信小程序點(diǎn)餐系統(tǒng),后臺(tái)操作,實(shí)時(shí)更新,不怕調(diào)菜品、調(diào)價(jià)格。
(6)更高的曝光率:微信小程序入口多、可分享好友,還可通過附近的小程序功能下單,可能帶來意想不到的就餐體驗(yàn)。
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